Política de reembolso
📦 Política de Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin signos de desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo: mercadofez633@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección que te indiquemos
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No aceptaremos artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier duda relacionada con devoluciones al correo mercadofez633@gmail.com.
🛠️ Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
🚫 Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (como cosméticos).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Contáctanos si tienes dudas sobre tu artículo en particular.
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
🔁 Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que compraste y, una vez que se acepte la devolución, realizar una nueva compra por separado del nuevo artículo.
💳 Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método original de pago dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 7 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a mercadofez633@gmail.com.